江门全国首创公安业务下沉镇街 每月逾30万件次事项就在“家门口”办理

发布:admin 来源:南方日报网络版 日期:2017年09月04日 阅读:

  9月1日10时,江门市蓬江区环市街“邑门式”服务中心,等候区座无虚席。在6个公安服务窗口前,办事的市民络绎不绝,有的是迁户口,有的是申请护照,有的是港澳通行证签注……

  “不用跑去区公安局,在家门口的街道服务中心就能办,方便了老百姓。”市民梁先生对江门公安机关的这项惠民服务表示很满意。

  2015年9月,江门公安在全国首开先河,将户政、出入境、交管等22类103项公安业务下沉至镇街一级服务中心办理,市民可依据个人情况就近选择服务点。此举用“家门口”式的服务让群众收获了改革的红利,据统计,从2016年至今年8月,该市镇街服务中心共办理公安业务560万件次。

  户政出入境交管业务都在镇街办

  区小姐是江门荷塘镇人,近期计划出国,需要办理普通护照。荷塘是蓬江区最偏远的镇,距离城区约20公里。

  8月29日,区小姐带着身份证等材料出门。她的目的地不是20公里外的蓬江区公安分局,而是荷塘镇“邑门式”服务中心,步行仅需10分钟。

  2015年9月,在公安部的许可下,江门突破了县级服务大厅才能设立群众办理点的限制,将103项公安业务集中前移到镇街“邑门式”服务中心办理。“公安业务下放到镇街办理,可谓前所未有,国内首创。”江门市副市长、公安局局长高诚苗说。

  103项业务包括所有户政业务、出入境业务、缴纳交通违法罚款等交警业务。至今,江门全市73个镇街皆已建立“邑门式”公共服务中心,内设194个公安服务窗口,实现全市镇街全覆盖。目前,江门镇街一级服务中心可办理的公安业务已达112项,月均办理公安业务逾32.85万件,占政府服务事项60%以上。

  一窗通办百项业务群众少跑腿

  9月1日上午,环市街“邑门式”服务中心,公安服务15号窗口,编号为PJ0026的工作人员没有停歇半刻。她服务的市民中,有的是来迁户口的,有的是来申请护照的。

  笔者发现,在所有镇街服务中心,下沉的112项公安业务在窗口不再细分,以“一个窗口”对外综合受理各项业务,彻底做到“一门受理,一窗通办”,大大减少了群众辗转各窗口办理业务的时间。这是江门在全省又开创的先河。

  “仅首期业务轮训就用了3个月时间。”蓬江区公安分局户政管理大队长周剑智说,为了让工作人员从“专科医生”变为“全科医生”,他们开展了多种形式的培训,如出入境、户政大队工作人员交叉跟班学习,业务骨干到车管所驻点学习等。

  业务办理“上掌”服务在网上

  高常菠是甘肃人,已在江门购房定居。8月29日下午,在环市街“邑门式”服务中心邑微警专窗,他花了10分钟就办好入户业务,领到了新户口本。

  原来,高常菠在这之前已通过“邑微警”提交入户所需材料,并通过了预审。“省去排队的时间,‘邑微警’平台很棒!”高常菠开心地说。

  在探索业务下沉的同时,江门公安还积极实践“互联网+政务服务”战略,将业务办理方式前移到市民“掌上”,切实做到“一门在基层、服务在网上”。

  据介绍,立足于微信服务平台的“邑微警”将户政、治安、信息报备、信息公开、开具证明、警务资讯、线索报料等业务全部整合入平台。在此基础上,江门公安通过对办事流程进行梳理、再造,创出了一套“网上受理+专窗办理”的审批服务模式。

 

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